Termos e Condições

1. Definições

Para fins destes Termos e Condições, as seguintes definições se aplicam:

• "Perlagem" ou "nós": a empresa prestadora dos serviços, com sede na Rua Nove de Março 587, Centro, Joinville — SC, 89201-400;
• "Usuário" ou "você": qualquer pessoa que acesse este site ou solicite a prestação de serviços;
• "Serviços": as modalidades de manutenção, reparo e restauração de relógios descritas neste site;
• "Site": o conjunto de páginas disponíveis em perlagehy.cyou;
• "Acordo": estes Termos e Condições, a Política de Privacidade e qualquer outro documento incorporado por referência.

2. Aceitação dos Termos

O acesso ao site ou a solicitação de qualquer serviço implica a aceitação integral destes Termos e Condições. O uso é permitido apenas para pessoas com capacidade civil plena, com 18 anos ou mais. Caso você não concorde com qualquer disposição aqui contida, solicitamos que não utilize o site nem os serviços oferecidos.

3. Descrição dos Serviços

A Perlagem oferece os seguintes serviços de relojoaria, prestados em sua oficina em Joinville, SC:

• Inspeção de Plaquê (R$ 550): consulta de bancada com diagnóstico instrumental, relatório escrito e regulagem quando o calibre permite. Prazo estimado: 2 a 4 dias úteis;
• Revisão com Refinamento de Plaquê (R$ 2.470): revisão completa de calibres mecânicos e automáticos, incluindo desmontagem, limpeza ultrassônica, lubrificação específica, remontagem e regulagem. Prazo estimado: 3 a 6 semanas;
• Restauração de Acabamento (R$ 5.110): programa individual para peças vintage, colecionáveis ou herdadas, com levantamento prévio, fotografia por etapas e conservação do caráter original. Prazo estimado: 8 a 20 semanas.

Os prazos indicados são estimativas e podem variar conforme a disponibilidade de peças e a complexidade de cada caso. Os preços referem-se ao escopo padrão de cada modalidade e podem ser ajustados quando o levantamento técnico identificar necessidades adicionais.

4. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a:

• Fornecer informações verídicas sobre a peça e sobre si mesmo;
• Ser o proprietário ou ter autorização expressa para encaminhar o relógio para serviço;
• Não utilizar o site para fins ilícitos, ofensivos ou que violem direitos de terceiros;
• Retirar a peça no prazo combinado após a notificação de conclusão do serviço;
• Comunicar qualquer irregularidade no serviço no prazo de 30 dias após o recebimento da peça.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo textos, imagens, logotipos, design e código — é de propriedade da Perlagem ou de seus licenciadores e está protegido por legislação aplicável de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial do conteúdo sem autorização expressa. O uso do site não confere ao usuário qualquer licença sobre esses ativos.

6. Condições de Pagamento

Os valores dos serviços são informados previamente em reais (R$) e devem ser pagos nas condições acordadas no momento da contratação. Aceitamos as formas de pagamento informadas no momento do atendimento. Para serviços de Restauração de Acabamento, pode ser solicitado pagamento parcial adiantado para cobrir materiais específicos.

Reembolsos: em caso de desistência antes do início do serviço, o valor eventualmente pago será restituído integralmente, descontados custos já incorridos com diagnóstico ou materiais adquiridos. Não há reembolso por serviços já concluídos, salvo em caso de falha comprovada da Perlagem.

7. Termos Específicos dos Serviços

Escopo e alterações: qualquer serviço de Revisão ou Restauração tem seu escopo definido por escrito antes do início. Alterações ao escopo original, quando necessárias, serão comunicadas e precisam ser aprovadas pelo proprietário antes de serem executadas.

Peças e componentes: peças substituídas durante o serviço (vedações, molas reais, vidros) são descartadas após a entrega, salvo solicitação expressa. Em restaurações, todos os componentes removidos são preservados e entregues junto com a peça.

Prazo de observação: após a conclusão técnica, a Perlagem mantém a peça em período de observação antes da entrega. A duração é informada no início de cada serviço.

Confidencialidade: informações sobre os relógios e sobre os proprietários são tratadas com discrição e não são compartilhadas com terceiros sem autorização.

8. Isenção de Responsabilidade

Os serviços são prestados com base nas informações disponíveis sobre o calibre e no estado verificado da peça. A Perlagem não se responsabiliza por:

• Defeitos preexistentes não identificados durante o diagnóstico, em razão de danos internos não visíveis sem desmontagem completa;
• Variações de desempenho causadas por uso inadequado após a entrega;
• Indisponibilidade de peças de reposição no mercado para calibres descontinuados;
• Resultados além do escopo do serviço contratado.

Não fazemos afirmações sobre resultados específicos de desempenho além das leituras instrumentais obtidas ao final do serviço.

9. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990) e demais normas aplicáveis, a responsabilidade da Perlagem por danos decorrentes da prestação dos serviços fica limitada ao valor pago pelo serviço contratado. Danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos consequenciais não são cobertos.

10. Indenização

Você concorda em isentar, defender e indenizar a Perlagem de quaisquer reclamações, danos, perdas ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: (a) violação destes Termos; (b) informações incorretas fornecidas sobre a peça; (c) uso indevido do site ou dos serviços.

11. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar a relação de serviço a qualquer tempo, mediante comunicação prévia. No caso de rescisão antes do início do serviço, aplicam-se as regras de reembolso descritas na seção 6. Se a rescisão ocorrer durante a execução, os custos incorridos até aquele momento serão cobrados proporcionalmente.

12. Resolução de Disputas

Em caso de divergência, as partes se comprometem a buscar resolução amigável em primeira instância, por meio de comunicação direta pelo e-mail [email protected].

Caso não seja possível resolver amigavelmente, fica eleito o foro da Comarca de Joinville, Santa Catarina, para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja. Aplica-se a lei brasileira, em especial o Código Civil (Lei n.º 10.406/2002) e o Código de Defesa do Consumidor.

13. Disposições Gerais

• Integralidade do acordo: estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre as partes;
• Divisibilidade: caso qualquer cláusula seja declarada inválida, as demais permanecem em vigor;
• Renúncia: a não aplicação de qualquer direito em determinada situação não implica renúncia ao mesmo direito em situações futuras;
• Cessão: estes Termos não podem ser cedidos pelo usuário sem autorização prévia por escrito da Perlagem.

14. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por aviso no site. O uso continuado do site ou dos serviços após a publicação de novas versões implica a aceitação das alterações. A data de última atualização está indicada no início deste documento.

15. Contato

Para questões jurídicas ou dúvidas sobre estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Nove de Março 587, Centro, Joinville — SC, 89201-400